 | | | Informations importantes concernant la sécurité de vos données chez Lidl | Belangrijke informatie over de veiligheid van uw gegevens bij Lidl | |
| | | Gelieve de Nederlandstalige versie te vinden onderaan deze email.
Cher client,
Nous vous contactons car, en tant que client de la boutique en ligne Lidl, nous souhaitions vous informer d'un incident de sécurité informatique survenu chez l'un de nos prestataires de services.
Cet incident affecte certaines données vous concernant détenues par Lidl.
Ce qu’il s'est passé :
Nous avons été informés de cet incident en début de semaine. Malgré des normes de sécurité informatique élevées, des personnes non identifiées ont brièvement pu accéder à un fichier stocké séparément contenant des données clients et en dérober une partie. Le système de la boutique en ligne lui-même n'a pas été affecté.
Ce que cela signifie pour vous :
Les données volées comprennent des informations client de nos clients de la boutique en ligne (civilité, prénom et nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, numéro de client).
Important à savoir : Pour le moment, nous pouvons exclure que les mots de passe, les adresses de facturation et de livraison, les coordonnées bancaires ou autres informations de paiement soient affectés. Votre compte client n'a pas été compromis.
Même si nous ne disposons actuellement d'aucune preuve concrète d'utilisation abusive des données, nous vous mettons en garde, par précaution, contre d'éventuelles tentatives de phishing ('hameçonnage) ou d'usurpation d'identité.
Quelles mesures ont été prises :
Notre prestataire de services informatiques a réagi immédiatement et a pris les mesures nécessaires pour rétablir la sécurité complète des systèmes informatiques affectés. Ils ont également déposé une plainte pénale et immédiatement fait appel à des experts en informatique légale pour enquêter sur l'incident. Par ailleurs, nous avons informé l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
Ce que vous pouvez faire:
Veuillez être vigilant face aux messages inattendus. Vérifiez toujours l'authenticité de l'expéditeur. Si vous remarquez quoi que ce soit d'inhabituel, ne divulguez aucune donnée et ne cliquez sur aucun lien inconnu. Pour toute question, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : data.shop@lidl.be
Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer.
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Geachte klant,
Wij nemen contact met u op omdat u klant bent van de Lidl-webshop, en om u te informeren over een IT-beveiligingsincident bij een van onze IT-dienstverleners. Hierbij zijn bepaalde gegevens die Lidl van u verwerkt, getroffen.
Wat is er gebeurd?
We werden begin deze week op de hoogte gebracht van het incident. Ondanks de strenge IT-beveiligingsnormen hebben onbevoegden kort toegang gekregen tot een apart opgeslagen bestand met klantgegevens, en hebben zij hier delen van gestolen. Het systeem van de online shop zelf is niet getroffen.
Wat betekent dit voor u?
De gestolen gegevens bevatten informatie van klanten van onze webshop (aanhef, voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, klantnummer).
Belangrijk om te weten: we kunnen op dit moment uitsluiten dat wachtwoorden, factuur- en bezorgadressen, bankgegevens of andere betalingsinformatie zijn getroffen. Er is niet ingebroken op je klantaccount.
Hoewel we momenteel geen concreet bewijs hebben dat er misbruik wordt gemaakt van de gegevens, waarschuwen we u uit voorzorg voor mogelijke phishing-pogingen of identiteitsfraude.
Welke maatregelen zijn er genomen?
Onze IT-dienstverlener heeft onmiddellijk gereageerd en de noodzakelijke stappen ondernomen om de getroffen IT-systemen weer volledig te beveiligen. Ook hebben zij klachtneerlegging gedaan en meteen IT-forensische experts ingeschakeld om het incident te onderzoeken. Daarnaast hebben wij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming op de hoogte gesteld.
Wat kunt u zelf doen?
Wees alert op onverwachte berichten. Controleer altijd of de afzender betrouwbaar is. Als u iets ongewoons opmerkt, deel dan geen gegevens en klik niet op onbekende links. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op: data.shop@lidl.be
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Lidl Belgium GmbH&CoKg
Guldensporenpark 90, blok J
9820 Merelbeke
Belgium
CE6OC0EAZ9BA3F36MC6M.
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